¿Cómo usar los cupones y descuentos en Shopify?

marzo 07, 2019

¿Cómo usar los cupones y descuentos en Shopify?

Ofrecer descuentos y cupones en una tienda Shopify es de las mejores estrategias de marketing en la actualidad, y los expertos lo confirman. 

Y es que, ¿qué cliente puede resistirse a una buena oferta? Buena pregunta. Me atrevo a decir que ninguno. 

En tu tienda Shopify cuentas con muchísimas opciones para hacer sentir especiales a tus clientes. 

A ver, te explico. Shopify permite ofrecer: cupones, descuentos, rebajas en productos específicos, porcentajes de descuentos, envíos gratis para clientes específicos. Y más. 

Sin embargo, y a pesar de que ofrecer cupones y descuentos aumentará tus ventas y convertirá más leads en clientes verdaderos, resulta necesario hacerlo de forma inteligente. 

Para ofrecerlos, sin disminuir los márgenes de rentabilidad, es necesario que identifiques lo que quieres lograr.

No se trata de ofrecer ofertas, cupones y descuentos porque sí.

Debes hacerlo en momentos específicos, o luego de determinadas acciones de los clientes, para aumentar las conversiones y no llevar a la ruina tu tienda Shopify. 

En este artículo hemos recopilado las diferentes ofertas, cupones y descuentos que puedes aplicar en tu tienda Shopify y te enseñamos a crearlos y usarlos, sin afectar la rentabilidad de tu marca.

5 tipos de ofertas para tu tienda Shopify 

Cupones de compras futuras

A diferencia de los descuentos y rebajas comunes, los cupones de compras futuras se aplican a clientes específicos para realizar una compra en tu tienda. 

Este tipo de cupones le ofrecen cierta flexibilidad al cliente, ya que no expiran al igual que lo hacen otras ofertas o promociones específicas. 

Te ayudarán a fidelizar a tus clientes, a aumentar el promedio de compra e incluso, a perder menos dinero cuando los clientes exigen devoluciones. 

Estos cupones de compras futuras puedes ofrecerlos cuando un cliente realiza un cambio o devolución para intentar recuperar lo perdido. 

También puedes ofrecerlos en forma de gift card o cuando un cliente decida pagar con una tarjeta de crédito, en varias cuotas.

Código de descuento

Los códigos de descuento, por lo general, tienen una fecha de caducidad, una cantidad límite de veces que puede ser usado y están destinados a un producto o colección específica. 

Sea cual sea tu plan Shopify, podrás agregar hasta 20 millones de códigos de descuento únicos para tu tienda. 

Esos códigos pueden ser canjeados en tu tienda Shopify al momento del pago, o bien, si tienes una tienda física, a través de Shopify POS

Porcentaje de descuento

Los porcentajes de descuentos son de los más populares en las tiendas Shopify. 

Puedes incluir un pequeño incentivo (10%), descuentos más atractivos (20%-25%), o un descuento de infarto (50%) si estás liquidando un producto en específico, o tu colección de la temporada pasada. 

Envío gratuito

Una de las principales razones por la cual los clientes abandonan el carrito de compras, es el coste del envío. Venga, que seguro tú también lo has hecho. 

La verdad es que, en muchas ocasiones, los costes son bastante elevados y el cliente prefiere no concretar su compra

Podrías ofrecer el envío gratuito del pedido, siempre y cuando establezcas una cantidad mínima por orden. No cualquiera podrá disfrutar de este beneficio. Y no te sientas mal por ello. 

El envío gratuito te ayudará a reducir la tasa de carritos abandonados, a generar más conversiones y a aumentar el monto promedio de compra de tus clientes. 

Descuentos automáticos

Los descuentos automáticos se aplican directamente en el momento del checkout y solo pueden ser aplicado en ofertas estilo “compra X y llévate Y”. 

Este tipo de ofertas, particularmente, son perfectas para incentivar a tus clientes a comprar productos específicos y para deshacerte de aquellos productos difíciles de vender. 

Cómo crear y ofrecer descuentos en tu tienda Shopify

Cómo crear porcentajes de descuento

  1. Desde tu cuenta de administrador de Shopify, dirígete a la sección de Descuentos
  2. Haz clic sobre Crear Descuento.
  3. Ingresa un nombre para tu descuento. Por ejemplo: 20offshoes. 
  4. Haz clic en Generar Código.
  5. En la sección de Opciones, selecciona el tipo de descuento que quieres crear y el porcentaje, o cantidad exacta que desees que se descuente, en la caja de Valor del Descuento
  6. En la sección de Aplicar a, escoge a qué vas a aplicar el descuento. Puedes seleccionar colecciones, productos o a cualquier pedido.
  7. Si quieres aplicar el descuento a un producto o colección específica, presiona Explorar y selecciona los que desees agregar.
  8. Dirígete a la sección de Requisitos Mínimos si piensas establecer un monto mínimo o cantidad mínima de artículos para calificar para el descuento. 
  9. Selecciona quiénes podrán disfrutar de este descuento desde la sección de Elegibilidad del Cliente. Puedes escoger clientes específicos, grupos o seleccionarlos a todos. 
  10. Establece el límite de veces que el cupón puede ser utilizado en total, o el límite de veces que un cliente puede usarlo.
  11. En la sección de Fechas Activas selecciona cuándo comienza el descuento y haz clic sobre Configurar fecha de finalización para seleccionar cuándo termina. 
  12. Haz clic sobre Guardar Descuento

Cómo crear envíos gratuitos

Para disfrutar de estos descuentos, el cliente deberá introducir el código que hayas creado al momento del checkout. No se aplican automáticamente. 

  1. Desde tu cuenta de administrador de Shopify, dirígete a la sección de Descuentos
  2. Haz clic sobre Crear Descuento.
  3. Ingresa un nombre para tu descuento. Por ejemplo: freeshipping4bigorders.
  4. Selecciona el tipo de descuento, haciendo clic sobre la sección de Opciones
  5. Haz clic sobre Países y selecciónalos todos, o aquellos que puedan utilizar el descuento. 
  6. Selecciona quiénes podrán disfrutar de este descuento desde la sección de Elegibilidad del Cliente. Puedes escoger clientes específicos, grupos o seleccionarlos a todos. 
  7. Establece el límite de veces que el cupón puede ser utilizado en total, o el límite de veces que un cliente puede usarlo.
  8. En la sección de Fechas Activas selecciona cuándo comienza el descuento y haz clic sobre Configurar fecha de finalización para seleccionar cuándo termina. 
  9. Haz clic sobre Guardar Descuento.

Los envíos gratuitos también pueden aplicarse a pedidos mayores a cierto monto, o a pedidos que sobrepasan un peso determinado.

Para que tus clientes conozcan sobre tus envíos gratuitos, asegúrate de crear banners y colocarlos en la página principal de tu ecommerce y en las páginas de productos.

También podrías postear la información en tus redes sociales, o enviar campañas de email marketing.

Cómo crear descuentos automáticos

  1. Desde tu cuenta de administrador de Shopify, dirígete a la sección de Descuentos.
  2. Haz clic en Automático y luego, haz clic sobre Crear Descuento Automático
  3. Ingresa un nombre para tu descuento. Por ejemplo: buythreegettwofree.
  4. Dirígete a la sección de Compras de Clientes y selecciona las colecciones o productos que califican para el descuento. 
  5. Haz clic sobre Valor del Descuento y selecciona si ofrecerás un descuento porcentual, si deducirás una cantidad específica, o si vas a ofrecer productos gratuitos. 
  6. Establece la cantidad máxima de veces que el descuento puede ser aplicado a un pedido.
  7. En la sección de Fechas Activas selecciona cuándo comienza el descuento y haz clic sobre Configurar fecha de finalización para seleccionar cuándo termina. Por último, haz clic en Guardar descuento

Recuerda que los descuentos automáticos pueden ser creados específicamente para las ofertas tipo “compra X y llévate Y. Te hablamos de ellas un poco más arriba. 

Cómo ofrecer descuentos sin hacerle daño a tu marca

Si tienes ya un tiempo transitando el camino del comercio electrónico, sabes que las ofertas, cupones, descuentos y rebajas tienen sus pros y sus contras. Y si eres nuevo en esto, entérate de una vez.

Usar ofertas en tu tienda Shopify puede aumentar tus conversiones, tu cantidad de clientes fieles y, por supuesto, tus ingresos. Aunque también, si no se aplican con inteligencia, podrían ocasionar pérdidas y dañar tu marca. 

Acá te dejamos 3 tips infalibles para sacarle todo el provecho a las ofertas, sin disminuir la rentabilidad de tu ecommerce.

Apunta hacia los productos difíciles de vender

Todo inventario tiene productos o colecciones que no se venden. Entonces, lo ideal es, que crees cupones o códigos de descuento para deshacerte de ellos de una buena vez. 

También podrías ofrecer algún porcentaje de descuento atractivo sobre esos artículos que te cuesta vender, o bien, ofrecerlos gratis si la compra del cliente alcanza un monto específico. 

Por ejemplo: por cada €100 que un cliente gaste en tu tienda, se lleva un bolso, un llavero o una bufanda. Siempre y cuando utilicen el cupón o código que has creado para ello. 

Es mejor deshacerte de esos productos de esa forma, a dejarlos en el olvido y perder por completo la inversión que hiciste para adquirirlos. 

Sorprende a tus nuevos clientes

A todos nos encantan las sorpresas, especialmente cuando vienen de quienes menos lo esperamos, como, por ejemplo, un ecommerce donde no hemos comprado nunca. 

Una excelente forma de comenzar a construir relaciones duraderas con clientes potenciales es sorprendiéndolos con una oferta o descuento en su primer pedido u ofreciéndoles el envío gratuito en su primera compra.

Claro está, es una sorpresa. No puedes avisarles por adelantado.

Créeme, esos clientes volverán a comprar en tu ecommerce después de eso. Es algo así como una ley. 

Consiente a tus clientes más antiguos

Los mejores amigos de un ecommerce son aquellos clientes que se han mantenido leales desde su primera compra.

Y digo “mejores amigos” porque, primero, no es fácil conseguirlos y mantenerlos, y, segundo, cuesta mucho más mantener un cliente nuevo, que uno antiguo. 

Entonces, la mejor manera de consentirlos y demostrarles cuán valiosos son para ti, es enviándoles emails con descuentos irresistibles

Las campañas de email marketing para vender más ocupan el primer lugar entre nuestras estrategias para conseguir más ingresos y mantener a nuestros clientes con nosotros. 

Cuándo ofrecer descuentos en tu tienda Shopify

Si realmente deseas tener éxito ofreciendo descuentos y promociones, no puedes hacerlo a lo loco.

Como todo en el mundo del marketing, y, sobre todo, del ecommerce, es necesario planificar y establecer objetivos y metas

Ofrecer descuentos porque sí, puede llevar tu negocio a la ruina. 

Aquí te dejamos 7 formas de ofrecer descuentos en tu tienda Shopify con ejemplos de ecommerces exitosos.

1. Primera compra

Recién hablábamos de esto. Ofrecer descuentos en la primera compra de un cliente, puede hacer que éste se convierta en un cliente de por vida. 

Clearly ofrece a sus nuevos clientes un 50% de descuento en la prescripción de sus gafas, 15% de descuento en lentillas y envío gratuito a cambio de que se suscriban a su lista de correo electrónico. 

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2. Carritos abandonados

Un 70% de las personas abandonan sus carritos de compras.

Enviar campañas de email marketing de carritos abandonados sirve como recordatorio y como incentivo para que los nuevos visitantes concreten su compra.

Brandless ofrece enviar el pedido por tan solo $1, a aquellos clientes que han abandonado su carrito en su primera compra. 

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3. Suscripciones a tu newsletter

Para todos los ecommerces es fundamental crear y segmentar listas de correos electrónicos, pero antes... Necesitan clientes. Tus listas no existen sin personas interesadas en tus comunicaciones. 

Puedes ofrecer descuentos a aquellos clientes que se suscriban. Además, tener sus correos electrónicos te permite enviarles comunicaciones en un futuro y construir relaciones duraderas. 

Overstock ofrece un cupón con 15% de descuento a aquellas personas que se suscriban a su newsletter. 

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4. Fechas importantes, celebraciones y temporadas 

Sí, el Black Friday, el Cyber Monday y la Navidad son importantes, pero la verdad es que, todo el año está repleto de fechas nacionales e internacionales para ofrecer descuentos a nuestros clientes. 

Si no sabes qué días son esos, te recomendamos leer nuestro post con las 50 fechas para marcar en tu calendario ecommerce 2019.

Julep, por su parte, ofrece hasta un 85% de descuento al final de la temporada de verano, además de un regalo gratuito si la compra supera los $50.

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5. Redes sociales 

Las redes sociales son vitales si quieres que tu ecommerce sea reconocido mundialmente.

De este modo, ofrecer incentivos para que tus clientes compartan su experiencia, o los productos adquiridos en sus redes sociales, te ayudará a conseguir mayor visibilidad y credibilidad frente a nuevos seguidores. 

Bombay Hair ofrece un 5% de descuento a aquellos visitantes que compartan su tienda en Instagram, Facebook o Twitter.

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6. Valor o peso de los productos

Una de las tácticas más efectivas para que tus clientes gasten más en tu ecommerce, es ofrecer descuentos en base al valor del carrito de compras

Te explico. Unos meses antes de lanzar tu oferta, calcula cuánto gastan en promedio los clientes en tu tienda.

Luego, ofrece un descuento, cupón o envío gratuito a todos aquellos clientes, cuya compra total supere entre un 10% y 20% el gasto promedio de tus órdenes.

También puedes ofrecer descuentos mínimos en aquellas colecciones o productos específicos que desees que tus clientes compren.

Nasty Gal, por ejemplo, ofrece envíos gratuitos en órdenes que superen los $100.

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7. Prelanzamientos

Bien sea que estés lanzando tu ecommerce al mundo, o que, estés lanzando una nueva colección, o producto, puedes ofrecer descuentos de prelanzamiento. 

Son ideales para crear consciencia sobre tu marca, atraer más tráfico y aumentar la tasa de conversión. 

The Jewelry Wardrobe ofrece gift cards de $25, a cambio de que los clientes ingresen su dirección de correo electrónico y completen una encuesta. 

cupones descuentos Shopify

¿Lo ves? Existen diferentes formas de ofrecer descuentos, cupones y ofertas en tu ecommerce, sin perjudicar a tu marca, ni tampoco a tu bolsillo. 

Asegúrate de que tu oferta ofrezca un valor real a tus clientes y que al mismo tiempo, apunte a cumplir tus objetivos y a fidelizar clientes. ¡Éxitos!






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