Plan de marketing 2019 para tu ecommerce

enero 08, 2019

Plan de marketing 2019 para tu ecommerce

calendario ecommerce 2019

Al comenzar con un ecommerce es normal tener altas expectativas sobre lo que el destino nos depara, ¿o no es así? Pues bien, para lograr que esas expectativas se cumplan, es necesario diseñar un plan. 

Se que puede sonar tedioso, y es que siempre queremos ser exitosos de la noche a la mañana, aun cuando sabemos que eso no es posible. Lo que sí es posible es hacer crecer tu negocio cada día un poco más a través de un plan de marketing que hemos diseñado especialmente para ti.

Como siempre decimos, la organización es la clave del éxito. De modo que nos hemos basado en ello para crear un plan de 12 meses con objetivos incluidos que deberás alcanzar mensualmente. 

No te preocupes, cuando se acabe el año podrás seguir utilizando nuestro plan, bien sea para asegurarte de que todo esté en orden o para resolver cualquier duda que se te presente. 

Te cuento un secreto: 

Para ser exitoso en el mundo del ecommerce no solo debes lanzar productos a la venta, eso podría hacerlo cualquiera. El verdadero éxito lo han tenido aquellos que han puesto un plan de marketing en marcha, lo han cumplido al pie de la letra y han hecho las modificaciones necesarias para seguir creciendo.

Desde Ecommerce Moda sabemos que quieres ser uno de ellos. Así que, sin más nada que decir, te presentamos nuestro plan de marketing para que tu negocio no pare de crecer en este nuevo año entrante. ¡Vamos que vamos!

Enero: posiciónate entre los primeros 10 resultados de los motores de búsquedas

¿Te imaginas cuál podría ser tu aliado para lograr tu objetivo del mes de enero? ¡Exacto, el SEO!

La mejor manera de aumentar el tráfico en tu ecommerce (y mantenerlo de esa forma) es creando contenido relevante. Mientras más contenido relevante publiques, más éxito tendrás. Eso te lo aseguro.

Para que te hagas una mejor idea: 

Las páginas web (ecommerces también) que tienen entre 51 y 100 páginas de contenido generan un 48% más de tráfico que aquellas que solo cuentan con un total entre 1 y 50 páginas. Además, aquellas que publicaron con mayor frecuencia durante el mes, obtuvieron más visitas que las que solo publicaron unos cuantos posts al mes. 

Sin embargo, muchos ecommerces dejan a un lado la calidad para enfocarse en la cantidad. ¡No te dejes llevar por eso! Debes asegurarte de que cada uno de tus contenidos marque una diferencia entre tus resultados. 

Para lograrlo, te recomiendo seguir estos 3 pasos:

Primer paso

Crea una lista de keywords relevantes, es decir que tengan altos volúmenes de búsquedas. Para ello puedes usar una herramienta como Google Keyword Planner.

Por ejemplo, si utilizas el keyword "holiday gift ideas", notarás que puedes visualizar cuántas veces ha sido buscada en el mes. Así como también podrás ver la cantidad de clics e impresiones diarias.

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Además, si decides usar Google Keyword Planner podrás encontrar otros keywords similares que también puedes agregar en tu contenido para aumentar el tráfico.

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Segundo paso

Piensa en 5-10 keywords adicionales para cada uno de los keywords que has establecido. De ese modo puedes agregarlos en el contenido que estés por crear y posicionarte en los buscadores con mayor facilidad. 

Además, tendrás mayores oportunidades de agregar backlinks hacia tu sitio. Una vez que comiences a aumentar el tráfico, desearás agregar nuevo contenido con nuevos keywords. ¡Son adictivos!

Tercer paso

Una vez hayas identificado los keywords adicionales en los dos pasos anteriores, comienza a crear la mayor cantidad de contenido para tu ecommerce. La clave es la consistencia, una vez que comiences, no pares. Verás que, en cuestión de poco tiempo, estarás posicionado entre los primeros puestos de los buscadores. 

Febrero: comienza a publicar en redes sociales como Facebook e Instagram

Sí, es cierto: existen diversos canales para hacer publicidad, pero también es cierto que ninguno de esos canales será tan efectivo como Facebook o Instagram. Estos dos te ayudarán a aumentar los ingresos desde el primer día.

Muchos otros canales requieren de mucho trabajo por adelantado (marketing de influencers), otros requieren cierto tiempo para dar sus frutos (content marketing) y otros son difíciles de dominar cuando no eres un profesional o tienes un equipo pequeño (AdWords). 

No cabe duda, las redes sociales han demostrado ser el mejor canal cuando se busca aumentar el ROI... Pero ¿Cómo puedes lograrlo? Te dejo los pasos por aquí: 

Primer paso

Lo primero que debes hacer es investigar cuál es tu mejor oferta de conversión. Todas las estrategias de marketing o publicidad exitosas tienen una oferta que no puede ser rechazada. Por ejemplo: un regalo, una promoción, un contenido extra que no puedan encontrar en tu ecommerce o cualquier cosa que pueda ser útil para tu cliente.

Para que tengas una mejor idea puedes usar Google Analyticsdirigirte a la sección de Comportamiento (Behavior), Contenido del Sitio (Site Content), Todas las Páginas (All Pages). Verás algo como esto: 

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Google Analytics clasifica las páginas web más visitadas según el tráfico que han recibido durante los últimos siete días de forma predeterminada. Puedes partir desde ahí para determinar los productos o contenidos que deberías publicar. 

Segundo paso

Facebook e Instagram cuentan con una herramienta llamada Facebook Ads Manager, desde ahí podrás modificar todos los elementos relacionados con tus anuncios publicitarios.

En este segundo paso asegúrate de configurar Facebook Pixel, esto te permitirá crear diferentes audiencias y hacer que cada vez más gente te conozca. Para hacerlo visita Facebook Ads Manager > Audiencias > Crear audiencia > Audiencia personalizada > Tráfico de sitios web.

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Crear audiencias personalizadas basadas en el tráfico que recibes en tu sitio web es una forma muy útil para presentar ofertas y promociones a clientes específicos, aquellos que no dudarán en llevar a cabo la acción que determines.

Dicho esto, lo siguiente que debes hacer es crear las audiencias personalizadas con Lookalike. Al hacerlo podrás conocer a aquella audiencia que es más probable que interactúe con tu contenido. 

Luego, haz clic en Crear audiencia > Audiencia personalizada > Archivo de cliente. Te recomiendo que los correos electrónicos que estés por subir sean de personas suscritas a tu newsletter, que pertenezcan a tu sitio web o bien, de personas que hayan realizado compras en el pasado. 

Una vez que hayas subido una lista de correos electrónicos, haz clic sobre Crear Audiencia > Audiencia Lookalike. Por último, selecciona la audiencia específica que acabas de crear junto con la lista de email en la sección Source. 

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Crear dos grandes audiencias es el primer paso. Te dará un buen balance de personas familiarizadas con tu marca y aquellas que, a pesar de no estar tan familiarizadas, son más probables que interactúen con tus anuncios y contenidos. 

Tercer paso

Tras identificar qué es lo que vas a ofrecer y crear audiencias personalizadas, el último paso será optimizar tus Ads para vender en tu ecommerce. 

Los vídeos son la mejor manera de hacer publicidad de un producto. Esto no significa que las imágenes sean una mala idea, también funcionan. Sin embargo, si hacemos una comparación, los vídeos te traerán mejores resultados. No te miento.

Toma nota de las páginas o productos más relevantes de tu ecommerce y conviértelos en vídeos rápidos (10 a 30 segundos) para usarlos como anuncios en Facebook e Instagram. 

Básicamente, estarás creando un "resumen del artículo" que las personas podrán consumir rápidamente, sin tener que leer la publicación completa.

En el caso de que prefieras usar imágenes, no agregues texto en ellas. No querrás hacer que se distraigan y no presten atención al producto. Además, te ayudarán a reducir tus CPC (coste por clic) y aumentará tu ROI.

Marzo: crea campañas de email marketing para comenzar a fidelizar a tus clientes

Con todas las estrategias de marketing que nos rodean hoy en día, resulta fácil olvidarnos del email marketing y vaya que es imprescindible para crear un buen plan para tu ecommerce.

Aquí te explicaré cómo configurar tres campañas de correo electrónico automatizadas con algunas de las herramientas de marketing más recomendadas para incrementar tus ventas, usando tu lista de correos electrónicos.

Primera campaña: email de bienvenida

El email de bienvenida llega a la bandeja de entrada de una persona tan pronto se suscribe a tu lista de suscriptores o realiza una compra en tu ecommerce. Es ideal para comenzar a establecer una relación con tus nuevos clientes proporcionándoles contenido valioso.

Aquí va un ejemplo:

Huckberry, una marca minorista de ropa de hombres, en vez de enviar un primer email intentando vender un producto, envían un email invitando a comenzar una aventura juntos. 

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Segunda campaña: email de carrito abandonado

El 67.23% de los carritos de compras son abandonados antes de que el cliente finalice la compra. Así que, si tú sigues creyendo que los emails de carrito abandonado no son importantes, ¡estás equivocado!

Estos emails son la oportunidad perfecta para recordarles a tus clientes que han dejado un producto (o varios) en espera para ser comprados. Podría ser todo lo que necesitas para que tus clientes finalmente terminen de comprar. 

Un buen email de carrito abandonado no es agresivo, ni tampoco obliga al cliente a comprar. Es simplemente un sutil recordatorio con imágenes del producto (o los productos) que el cliente ha dejado en tu ecommerce.

Te muestro uno de mis ejemplos favoritos:

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Tercera campaña: email con recomendaciones de productos

Enviar correos electrónicos con recomendaciones de productos te ayudará a incrementar tus ventas, gracias a que los actuales clientes querrán comprar nuevamente. También lograrás atraer clientes potenciales para que realicen su primera compra.

Estas son algunas ideas de contenido que puedes agregar en estos emails:

  • Productos similares a los que el cliente ha comprado en el pasado
  • Nuevos productos para clientes potenciales que nunca han comprado
  • Ofertas especiales, descuentos y promociones para todos los que estén suscritos a tus newsletters o comunicaciones

Aquí un ejemplo de email con recomendación de un producto para suscriptores premium:

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Abril: alcanza 10,000 seguidores en Instagram poniendo a prueba esta estrategia

¿Qué es lo primero que viene a tu mente cuando piensas en un negocio de ecommerce y en redes sociales? Exacto, Instagram.

El 50% de los Instagrammers sigue al menos una marca en la plataforma, y el 75% de esos Instagrammers lleva a cabo acciones tras ver un CTA (call to action), como, por ejemplo: ir a un sitio web después de leer una publicación.

Puedo escribir un libro con consejos para Instagram. Sin embargo, aquí te dejo las mejores formas para que tu ecommerce destaque frente a la competencia en esta plataforma:

Escribe una Instagram Bio perfecta

Tu biografía de Instagram es la primera impresión (y quizás la última) que los visitantes tendrán sobre tu marca. En ella debes incluir de qué trata tu ecommerce o los productos que allí vendes, en 150 caracteres o menos.

Es necesario que la actualices constantemente para que coincida con las promociones actuales o los lanzamientos de productos que tengas durante el año. 

Esto no debe faltar en tu biografía:

  • 60-90 caracteres sobre lo que hace a tu ecommerce único
  • 30-50 caracteres sobre una nueva promoción o nuevo lanzamiento
  • 30-50 caracteres con un call to action evidente

Te muestro un ejemplo de una buena biografía:

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Crea un feed llamativo

Lo segundo que hacen los clientes después de leer tu biografía es observar tu feed. No basta con subir buenas imágenes, muchas veces eso no es suficiente para que el cliente quiera comprar. Este es tu momento de demostrar qué tan creativo eres.

Existen varias formas de crear un feed llamativo. Te dejo algunas de mis favoritas:

  • Organiza tu feed de acuerdo con un tema, por ejemplo: viajes, comida, ropa o actividades al aire libre
  • Utiliza el mismo filtro en las imágenes, así darás un toque artístico
  • Trata de que tus imágenes tengan los mismos colores (o al menos colores similares), así mostrarás unión en tu feed

Aquí va un ejemplo de Lululemon: 

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Si te fijas, utilizan casi siempre los mismos colores para las imágenes de su feed. Realmente hacen un trabajo increíble.

Implementa CTAs

Lo que mejor funciona para Instagram es hacer CTAs discretos. Y con discretos me refiero a que no es necesario que intentes vender en cada publicación que hagas. Con eso solo lograrás que los usuarios dejen de seguirte y no quieran saber nada de tu marca.

Intenta publicar imágenes de calidad con un buen CTA incluido, así conseguirás más clics en tus publicaciones y obviamente más ingresos. 

¿Recuerdas a Huckberry? Pues, te dejo un ejemplo de un CTA implementado por ellos:

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Mayo: acércate más a tu target poniendo en práctica el marketing de influencers

El marketing de influencer no es para nada nuevo, de hecho, ha existido por años y es una de las mejores formas para ganar más tráfico en tu ecommerce y aumentar los ingresos. 

Este tipo de marketing se produce cuando una marca se asocia con un influencer o persona importante en redes sociales o en la vida real. Sirve para aumentar la credibilidad de una marca e impulsar las ventas. 

A continuación, te explico cómo puedes comenzar tu propia estrategia de influencer marketing para tu ecommerce:

Encuentra influencers

Pero no cualquier influencer. Debes encontrar uno (o varios) relacionados con tu target o público objetivo. Esta es la única manera de atraer clientes potenciales a tu ecommerce.

Puedes hacer uso de herramientas especializadas en el influencer marketing, algunas de ellas son: Topsy, NeoReach, BuzzSumo, FollowerWonk y HYPR.

Para este ejemplo, yo decidí usar HYPR y utilicé el término "fashion"

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Una vez que hayas identificado a los influencers dentro de tu nicho, es hora de investigar si han realizado alguna campaña de influencer marketing en el pasado. Puedes hacerlo con tan solo mirar sus publicaciones en Facebook e Instagram.

Por último, comunícate con tus posibles candidatos y comienza a desarrollar una relación ellos. Háblales de tus metas, objetivos, pagos, expectativas, etc.

Comienza tu campaña 

Los mejores influencers son aquellos que se sienten emocionados con tu marca, tienen una audiencia relativamente pequeña (pero que realmente interactúa) y saben cómo promocionar tu marca de manera auténtica.

Estas son algunas de las formas más comunes de ejecutar una campaña con influencers:

  • Pagándole al influencer para que promocione tu marca a través de tus propios canales o redes sociales
  • Pagándole a un influencer para que promocione la marca en sus redes sociales 
  • El influencer hace publicidad de tu marca para recibir algo a cambio (que no sea dinero)

Hoy en día la segunda opción es la más popular, ya que es mucho más probable que las personas le compren a un influencer que tiene una audiencia confiable, que a cualquier anunciante tradicional que se encuentre en las redes.

Aquí un ejemplo de la youtuber Kate Speirs, quien se asoció con Keihl para hacer publicidad en Instagram: 

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Analiza los resultados

Estas son las preguntas o aspectos que deberás tomar en cuenta para medir el éxito (o fracaso) de tu campaña de influencer marketing. 

  • ¿Estoy vendiendo más gracias a los influencers con los que me uní?
  • ¿Estoy recibiendo más tráfico en mi ecommerce?
  • ¿Las publicaciones que el influencer ha publicado en sus redes han tenido un mejor desempeño (o al menos buen desempeño) en comparación con el resto de las publicaciones de su feed? En términos de engagement

Asegúrate de obtener enlaces personalizados para tus campañas de influencer marketing, así podrás realizar un seguimiento de los resultados. En el caso de que trabajes con varios influencers al mismo tiempo, lo mejor será usar un código UTM de Google.

Estos códigos te permiten conocer cuál de los influencers con los que estás trabajando está teniendo un mejor desempeño. Observa la siguiente imagen para ver cómo puedes hacerlo.

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Claro está, es imposible hacer un seguimiento de absolutamente todo. Sin embargo, los códigos de Google UTM te ayudarán a determinar si el influencer marketing es rentable para tu ecommerce.

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Junio: aumenta el tráfico de tu página web al doble con estas 3 estrategias

Uno de los mayores desafíos que debe enfrentar un ecommerce es dirigir tráfico (y tráfico orgánico) a su página. Muchas personas se preguntan cómo lograrlo sin necesidad de recurrir al email marketing o de ser un experto en el SEO.

Te enseño 3 tácticas para que comiences a implementarlas este mes (o cuando te sientas preparado):

1. Conviértete en un experto en Quora

Quora es una plataforma que cuenta con 190 millones de usuarios activos al mes, además de que acumula más de 200 millones de visitas mensuales. La verdad es que es extremadamente lucrativa para dueños de ecommerces.

Lo primero que debes hacer para tener visibilidad en Quora es crear un perfil y rellenarlo por completo. Luego, responde todas las preguntas que puedas y que se relacionen con tu nicho. Te recomiendo que respondas aquellas preguntas que muestran una mayor cantidad de seguidores.

A medida que respondas más preguntas, comienza a ofrecer tus productos. 

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2. Enfócate en las relaciones públicas de tu marca

Todo el mundo sabe que las relaciones públicas son una mina de oro. Y es que, eso es justo lo que dificulta destacar ante tanta competencia. 

Lo mejor para comenzar es trabajar con un grupo pequeño de personas, tu círculo cercano. Te servirá para hacer una especie de prueba social para tu producto o marca.

Del mismo modo, no te preocupes por intentar aparecer en el New York Times. Hay que aprender a caminar antes de correr, así que lo mejor es comenzar por blogs, sitios web, o compañías más pequeñas.

Envía correos electrónicos personalizados a aquellos blogs que encuentres en Google y que crees que puedan ayudarte a alcanzar tus objetivos. Por ejemplo, si estás buscando blogs relacionados con la belleza, buscar "beauty blogs" podría ayudarte:

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3. Únete con otra marca para promocionarse mutuamente

Tener dos audiencias, es mejor que tener solo una. Trabajar en equipo con otra marca (siempre y cuando ésta no sea tu competencia), puede ayudarte a que tu marca tenga un mayor alcance.

Puedes hacerlo escribiendo artículos como invitado de un blog, haciendo concursos, o bien, siguiendo el ejemplo de Pottery Barn (tienda de muebles) y la empresa de pinturas Sherwin-Williams.

Estas dos marcas se asociaron para crear una línea especial de pinturas y luego agregaron una sección exclusiva al sitio web de Pottery Barn que permitía a los clientes seleccionar colores de pintura para complementar sus opciones de muebles.

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Julio: comienza a preparar las temporadas de rebajas para potenciar tus ganancias al máximo 

Todavía faltan meses para la temporada navideña, pero prepararte con anticipación te ayudará a mantenerte por delante de tu competencia y en la mente de tus clientes.

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Algunos de los días de compras de comercio electrónico más grandes del año en España, Estados Unidos y el mundo entero tienen lugar entre noviembre y diciembre. Así que, necesitarás un plan para ganar la mayor cantidad de dinero posible. Aquí te dejo un paso a paso para guiarte: 

1. Diseña un plan

Sí, haremos un plan dentro de otro plan. Tu plan para la temporada de rebajas va a ser ligeramente diferente que el plan de ventas para el resto del año. Dicho plan debe incluir:

Metas

Establece todos los objetivos que deseas alcanzar: ingresos, tasa de rebote, tasa de conversión, tasa de carrito abandonado, valor promedio que deseas obtener en tus pedidos, etc.

Calendario

Allí deberás incluir todos los eventos importantes. No dejes pasar ni una fecha de esta temporada de rebajas, así como también los días y horas a las que enviarás tus campañas de email marketing, o bien horarios de publicación en redes sociales, etc.

Presupuesto

Te recomiendo que para hacer tu presupuesto para esta temporada gastes únicamente el 10% de tu presupuesto anual de marketing. Deberás incluir las cantidades para cualquier tipo de publicidad (imágenes, vídeos, sitio web, redes sociales, eventos, etc).

Contenido

Comienza a preparar todo el contenido que piensas enviar y publicar durante esta temporada. Es mejor hacerlo ahora, luego tendrás tiempo de dedicarte exclusivamente a vender. 

2. Crea contenido específico para la temporada de rebajas 

Como ya debes de saberlo, noviembre y diciembre son los mejores meses para que los ecommerces se den a conocer gracias a sus contenidos. 

Existe un sinfín de keywords relacionados con la temporada y que no puedes dejar pasar si quieres aumentar el tráfico en tu ecommerce. Es sencillo, debes crear contenido que funcione bien para los motores de búsqueda.

Una excelente idea es crear guías de compras o guías con las fechas donde los clientes podrán encontrar las mejores rebajas en tu tienda, utilizando por supuesto las keywords de la temporada. Para conocer cuáles son y cuáles son las más populares, usa Google Trends. 

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En el caso de que tu ecommerce reciba muchísimo tráfico, guíate por las keywords que hayan recibido un mayor volumen de búsquedas. 

Si te fijas en la imagen de arriba y deseas utilizar la keyword "regalos de Navidad para mujeres", podrías crear una guía con los 50 mejores regalos de Navidad para ellas. Te ayudará a posicionarte en los buscadores y tus clientes estarán eternamente agradecidos.

Por el contrario, si eres un ecommerce pequeño será mejor que te guíes de keywords más específicos.

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Guiarte de keywords específicos, como por ejemplo: "botas de mujer" o "mejores botas para mujer", asegurará el éxito de tu contenido.

Para esta ocasión podrías crear un artículo (o cualquier tipo de contenido) relacionado. Aquí una idea: "100 botas para mujeres que no querrás perderte para esta temporada". Si necesitas más ideas, la solución es Google Trends.

3. Prepárate para recibir toneladas de clientes

Si has seguido todos nuestros consejos al pie de la letra hasta este momento, te aseguro que tendrás más clientes que nunca en esta temporada. ¿Sabes lo que esto significa? Que tú y tu equipo deben estar preparados para todo. 

Contrata personal extra

De ser necesario, incorpora nuevos integrantes a tu equipo de atención al cliente. Serán los responsables de responder las preguntas de los clientes, manejar el inventario, procesar los pedidos y devoluciones, etc. No querrás hacer que tus clientes pierdan su tiempo.

Incluso podrías reasignar al personal actual y ponerlos en las líneas telefónicas de tu ecommerce. Proporcionar una excelente atención al cliente hará que tus clientes no duden en volver. 

Asegúrate de que tu ecommerce funcione sin problemas

Tu sitio debe ser rápido, seguro y amigable. Eso es lo que todos los clientes buscan para poder hacer sus compras en tan solo un par de minutos. 

Durante esta temporada, al recibir más tráfico, muchos ecommerces dejan de funcionar como lo hacen normalmente. Encárgate de que esto no suceda para mantener a tus clientes satisfechos. 

Agosto: optimiza tus páginas de aterrizaje para aumentar las conversiones

En este punto, ya no solo tendrás cientos de visitantes mensuales en tu ecommerce, ¡tendrás miles!

Aunque has hecho un trabajo increíble, no sirve de nada que esos visitantes sean solo eso: visitantes. Es necesario hacer algo para convertir a esos leads en verdaderos clientes y por supuesto, en nuevos ingresos.

La mejor táctica para esto son las landing pages o páginas de aterrizaje. Particularmente es mi estrategia favorita, ya que te ayuda a aumentar considerablemente tus tasas de conversión. Te explico cómo optimizarlas:

Ofrece un bonus o regalo imposible de rechazar

Lo que más les interesa a los clientes al llegar a tu página de aterrizaje es lo que tienes para ofrecerle. Si no es interesante, se irán. Así de fácil.

Para lograr que tus visitantes hagan clic, asegúrate de usar palabras persuasivas. Céntrate en ellos y en sus necesidades. Ponte en sus zapatos, ¿Le darías clic a la palabra que has utilizado para llevar a tu página de aterrizaje? 

Te muestro un ejemplo buenísimo de Shopify: 

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Algunas ideas de lo que puedes ofrecer en tu página de aterrizaje son: consultas gratuitas, descuentos, promociones, cupones, etc. Siempre y cuando, dejen sus datos y su correo electrónico. Digamos que es una especie de intercambio. 

Crea el titular perfecto para tu página de aterrizaje

Una parte súper importante en la creación de tu página de aterrizaje es el título que usas para describirla. Y con título me refiero a las primeras palabras que leerá el cliente potencial cuando entre en ella.

Debe ser claro y conciso para comunicarle al visitante cómo se beneficiará con su producto o contenido. 

Para que te hagas una idea de lo importante que es el título de tu página de aterrizaje, el 80% de los visitantes lo lee. Mientras que solo un 20% lee el contenido real que allí ofreces. 

Puedes hacerlo de diferentes maneras. Sin embargo, mi favorita es llevar a mis visitantes como si estuviesen en un viaje. Mostrándoles poco a poco lo que tengo para ofrecerles. 

Por si no me has entendido, mira este ejemplo: 

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Si te ha gustado la idea, por acá te dejaré unos truquillos que te servirán como guía:

Primera línea

La primera línea de contenido de tu ecommerce debe ser convincente. Indica por qué deben comprar tu producto, qué es lo que te hace genial, qué te hace único. Algo así como el factor "¡WOW!". 

Cita inspiradora

Ya que has enganchado a los visitantes, no puedes dejarlos ir tan fácil. Para ello, escribe una cita inspiradora y relacionada con lo que ofreces.

Indica todos los beneficios

Ya los tienes ahí, ahora todo se trata sobre el valor de tu marca o producto. Asegúrate de mostrar cómo las personas se van a beneficiar comprando el producto o cómo sus vidas van a mejorar. 

Agrega imágenes asombrosas del producto

Al igual que la oferta y los titulares, las imágenes que escojas para tu página de aterrizaje son un factor clave para determinar su éxito. 

Deben ser de alta calidad, con un buen enfoque, llamativas, optimizadas para páginas web y teléfonos inteligentes, etc. Así que, si no tienes cómo tomar fotos hermosas, lo mejor es que contrates a un profesional. 

Uno de mis ecommerces favoritos es BustedTees. Sus páginas de productos son limpias, concisas e incluyen imágenes de calidad. 

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Sin embargo, lo más asombroso es que han decidido dar un paso más allá...Todos sabemos lo frustrante que puede ser comprar ropa online. ¡Parece que nunca encajan!

BustedTees reconoció ese problema y creó una tabla de tallas personalizadas y agregó imágenes donde muestran cómo podría lucirte cada uno de sus modelos. Es una característica sutil de la página de aterrizaje, pero le da al visitante la oportunidad de "ver el producto en acción" antes de comprarlo.

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Septiembre: haz colaboraciones con personalidades importantes de la industria a la que te dedicas y prueba el marketing de afiliados

El marketing de afiliados consiste en que tú, como ecommerce, le proporciones enlaces de tus productos a dueños de blogs u otros sitios web para que éstos sean recompensados por cada venta realizada.

La verdad es que, es una excelente forma de aumentar el tráfico en tu ecommerce y de generar más ventas. Si te interesa, te cuento cómo comenzar un programa de marketing de afiliados en dos simples pasos:

1. Encuentra una red de afiliados que te favorezca

No sirve de nada comenzar tu propia red de afiliados desde cero, cuando existen redes ya establecidas que cuentan con miles de afiliados exitosos dispuestos a colocar tus anuncios en sus páginas web. Además, cuentan con herramientas para que hagas un seguimiento a todos los resultados.

Una de las mejores redes de afiliados es CJ Affiliate. Incluso fue votada como la red de afiliados del año. 

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La única desventaja de las redes de afiliados es que, deberás pagar ciertas tarifas adicionales. Eso nos lleva al siguiente paso.

2. Determina cuánto puedes pagar

Aquí debes decidir si eres capaz de mantener la rentabilidad de tus productos, mientras que le pagas a un afiliado. Recuerda que los afiliados realmente valiosos, solo querrán ser contratados por ecommerces que paguen realmente bien.

Hoy en día el porcentaje pagado a los afiliados varía entre el 5% y 20% del precio de venta de cada producto. Sí, sé que puede parecerte costoso, pero creéme, ¡realmente vale la pena!

Octubre: utiliza datos y métricas para lanzar una campaña de PPC (pay-per-click)

Lanzar una campaña de PPC es una excelente manera de generar ingresos adicionales durante las temporadas de rebajas. Incluso, son efectivas durante todo el año. 

Las dos plataformas principales para la publicidad PPC para ecommerces son Amazon y Google. Pero... ¿Cuál es mejor? Echemos un vistazo.

Google AdWords

Quienes decidan anunciarse en Google podrán atraer clientes a través de cinco tipos de anuncios. Además de los listados de productos. Es una plataforma dinámica, no caben dudas de ello.

  • Anuncios de búsqueda pagados
  • Anuncios de compras
  • Mostrar anuncios de red
  • Anuncios de Gmail
  • Anuncios de YouTube

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Anuncios de Amazon

Todos los anuncios en Amazon se centran en hacer que el cliente haga clic en un anuncio y que luego haga clic en el botón de "agregar al carrito". En otras palabras, los usuarios vienen a Amazon para buscar productos para comprar, en lugar de recopilar información.

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Ahora bien, independientemente de la plataforma que decidas usar para lanzar tu campaña de PPC, existen ciertos trucos que debes tomar en cuenta para tener éxito con la misma.

Incluye reviews de tus productos

Cuando estás por comprar un nuevo producto, ¿qué es lo primero que haces? Exacto, ver las opiniones que han emitido otros clientes que han adquirido el producto anteriormente para comprobar que realmente valga la pena.

En tu caso, el mejor momento para pedir a tus clientes que dejen un review es directamente después hayan tenido una buena experiencia con el producto o marca.

Asegúrate de proporcionarles enlaces directos a Google y Amazon, hazles saber lo importante que es su opinión para ti.

Identifica keywords

Usar keywords populares y que reciben un gran volumen de búsquedas puede parecer tentador. Sin embargo, al hacerlo, estás compitiendo con marcas que tienen amplios presupuestos para sus campañas de PPC.

Tienes que ser astuto. Utiliza keywords específicos, así atraerás a visitantes que ya tienen en mente lo que quieren comprar y no a aquellos que están en la fase de investigación. 

Una buena forma para saber qué keywords puedes utilizar es, dirigirte a Google y comenzar a escribir otras keywords que se relacionan con el mercado o nicho que estás investigando. 

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Establece precios competitivos e inteligentes para tus anuncios

La verdad es que la mayoría de ecommerces no pueden competir con los precios de las tiendas populares, cuando se trata de las campañas PPC. WordStream descubrió que el precio promedio es de $0,88.

Esto quiere decir que, deberás desembolsar casi $1 para que alguien visite tu ecommerce. ¡Nada mal!

De igual forma, lo más recomendable para comprobar que realmente tus campañas de PPC estén dando resultado es configurar el seguimiento de enlaces de Google UTM.

Noviembre: utiliza tácticas avanzadas para aumentar y optimizar las ventas de tu ecommerce

Hay ecommerces que simplemente funcionan, y luego hay ecommerces que convierten a los compradores ocasionales en clientes fijos. Es hora de convertir el tuyo en este último.

Para lograrlo es necesario reducir las tasas de rebote y convertir a más clientes en el proceso. Nuevamente, te dejo un paso a paso de lo que debes hacer:

Paso uno: haz que tu ecommerce sea fácil de usar

A los clientes les gusta tener una experiencia de compra sin problemas, desde el primer momento en que entran en tu ecommerce, hasta que finalmente hacen clic en "Comprar"

Aquí lo más importante es que tu sitio web sea fácil de usar. La facilidad es tu principal objetivo en este punto. 

Un ejemplo perfecto es la página web de Patagonia. Si te fijas, solamente muestran unas cuentas opciones en su barra de navegación. ¡Más que suficiente!

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Luego, cuando haces clic en el botón de "Comprar", notarás que han enumerado todos sus productos en categorías fáciles de leer. 

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Paso dos: incluye opciones de búsqueda

Ofrecer a tus clientes una barra de búsqueda es importante por dos razones: facilita el uso de tu ecommerce y te permite recopilar datos importantes de tus clientes, como por ejemplo: productos más buscados y términos de búsquedas específicos. 

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La barra de búsquedas de tu ecommerce debe estar incluida en todas las páginas, sin excepción. De esa forma, si el visitante se pierde o se confunde, podrá encontrar rápidamente lo que estaba buscando. 

Paso tres: incluye reviews de clientes anteriores

Casi el 82% de estadounidenses lee los reviews antes de comprar un producto. Así de importantes son. 

Asegúrate de que en tus reviews haya variedad, no dejes por fuera los comentarios negativos. Ordénalos según su valor, según qué tan recientes son, etc.

A todos nos encantaría tener reviews cinco estrellas o positivos en cada uno de nuestros productos, pero... Te sorprendería saber que las malas críticas también pueden traer cosas buenas para tu negocio. 

Te da la oportunidad de responder públicamente al cliente y hacer las cosas bien. Además, hace que tu producto parezca "real": los clientes son inteligentes y tienen un buen ojo para las revisiones falsas de los productos.

Paso cuatro: sugiere productos populares y relacionados 

Una de mis características favoritas de Amazon de todos los tiempos (y en parte la razón por la que creo que han tenido tanto éxito) es su característica extraordinaria de "Productos sugeridos". 

Mi peor pesadilla como comprador es tomar la decisión equivocada. Incluso después de todas las revisiones e investigaciones que hago, sigo teniendo miedo de no comprar el artículo correcto. Del mismo modo se sienten tus clientes, eso te lo aseguro.

Es por ello que las sugerencias de productos son tan útiles, ya que ayudan a aliviar esas preocupaciones. 

Diciembre: aumenta la cantidad de suscriptores a tus comunicaciones de email marketing a través de concursos virales 

A todos nos encantan las cosas gratis (o al menos con descuentos). ¿O me equivoco? Los concursos virales son una excelente forma de atraer nuevos clientes, de hacer crecer tu lista de suscriptores y de generar ingresos adicionales. 

Una súper idea para tus concursos es: crear páginas de aterrizaje para capturar los datos de los participantes. Te dejo un ejemplo por aquí: 

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Existen cientos de concursos que puedes realizar. Pero, para facilitar tu camino, hemos preparado dos que puedes poner en marcha de inmediato

Comparte para ganar

Si deseas que tu concurso se haga realmente popular, entonces las redes sociales tienen que entrar en el juego. Así es como tu concurso estará de boca en boca entre los participantes. 

La idea de este concurso es que deba ser compartido en las redes sociales de los participantes para comenzar a concursar. 

Elige una plataforma (Instagram es excelente) y publica el concurso a tus seguidores. En la descripción de la imagen indica las reglas específicas, asegurándote de incluir que deben etiquetar a 3 o 5 amigos (la cantidad que desees) o que lo compartan en sus historias.

Observa este ejemplo de BirchBox:

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Luego, crea una página de aterrizaje para tu concurso donde detalles exactamente cómo las personas pueden ingresar con una URL específica para los términos de cada concurso.

Agrega CTAs en la misma página de aterrizaje para obtener información de contacto de los participantes y mantener la comunicación. 

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Partnership con otra marca 

Si eres un ecommerce relativamente pequeño, asociarte con otra marca te ayudará a aumentar los suscriptores a tu newsletter o bien, a ganar nuevos clientes. 

Lo primero que debes hacer es encontrar una marca relacionada, similar a un socio. Una marca en donde la relación sea beneficiosa para ambas y donde ambas deseen hacer un concurso viral. 

Cada una de las marcas debe de estar dispuesta a hacer publicidad del concurso durante todo un mes. Además, debe existir un acuerdo sobre el resultado, ya que cada marca se dividirá los potenciales clientes (junto con sus correos electrónicos) para mejorar la relación en un futuro cercano. 

Nuevamente, BirchBox se asoció con BuzzFeed, logrando resultados increíbles:

plan marketing ecommerce

Además, crearon una página de aterrizaje específica para el concurso. Desde allí captaban los correos electrónicos de los participantes.

plan marketing ecommerce

No cabe duda de que, si sigues este plan de marketing para tu ecommerce, lograrás resultados nunca vistos. En tan solo 12 meses, llevarás tu negocio a otro nivel. 

No te preocupes, cada una de las estrategias y de los pasos que te hemos descrito han sido comprobados y funcionan para aumentar el tráfico, ganar clientes y generar mayores ingresos.

Este 2019 será un año increíble para los dueños de ecommerces y tú... ¡No puedes perdértelo por nada del mundo! Manos a la obra. 

calendario ecommerce 2019

 






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