15 Tips para afrontar Black Friday con éxito

septiembre 11, 2018

15 Tips para afrontar Black Friday con éxito

Te estarás preguntando: "¿pero si acaba de empezar el cole, como es que ya hay que pensar en Black Friday?" ¡Pues sí, nosotros sí, y tú también deberías!  

Muchas marcas piensan que Black Friday es el peor día del año; mucho caos, no hay beneficios, hay una desorganización increíble, etc. Y a lo mejor tienes razón, eso podría pasar, pero si tienes unos objetivos claros y sigues los siguientes consejos, te aseguro que tu experiencia será para repetir. 

Aquí los 15 tips para que puedas tener ventas exitosas en Black Friday.

1. Tener una cuenta atrás para que haya hype.  El hype ayuda a que los clientes se sientan emocionados por comprar en tu tienda y aprovechar las ofertas que tienes. Unas semanas antes, crea una cuenta atrás, así los clientes anticiparán la llegada del Black Friday.


 

2. Tener ofertas especiales y productos de edición limitada (conjuntos, packs, promociones...) Debemos aprovechar que Black Friday es sólo un día para tener productos que sólo se pueden conseguir ESE día. A todo el mundo le gusta comprar una edición limitada o una venta exclusiva. Una buena idea es incluir conjuntos de productos y venderlos como un pack. Los clientes ahorran dinero y tú vendes más productos.

 

3. Incentivar a los clientes a comprar utilizando incentivos y ofertas sólo si compran en ese momento. “Compra ahora y te regalamos…” “Esta oferta acaba en X horas”. A veces necesitamos un pequeño empujón para crear esa necesidad de comprar inmediata.

 

 

4.  Ofertas especiales a suscriptores. Antes de sacar una oferta avisar a los suscriptores para darles la oportunidad de ser los primeros en aprovechar la promoción. Esto hará que se sientan especiales, se convierten en los prescriptores de la marca. 

 

5. Ofrecer puntos a suscriptores por sus compras para crear fidelidad. Por cada compra de un mínimo de 40 euros, ofrece 100 puntos (por ejemplo, tú decides!!) para poder canjear a partir de "x" día. Esto ayudará a que, si el cliente ha tenido una buena experiencia, vuelva y compre más cosas a precio normal.  

 

6. Utilizar códigos de descuentos especiales.  ¡¿Qué mejor manera de atraer clientes que ofreciendo un descuento?! Una buena forma de conseguir ventas, de aquellos que a lo mejor no suelen comprar en tu tienda es ofreciendo un código de descuento adquiriéndolo por ser seguidor en Twitter, Instagram, Facebook, participando en sorteos, compartiendo contenido, etc. Hay que utilizar las redes sociales para conseguir y fidelizar (engagement) a nuestros consumidores potenciales. Por ejemplo, a los seguidores de Twitter ofrecer el código TWITTERSALE20, a los de Instagram INSTASALE20; etc. Esto, a parte de atraer a clientes, te ayudará a ver dónde tienes más influencia para futuras ofertas.

 

7. Utilizar recursos como marketing de influencers, social media marketing, email marketing. El marketing en general es una herramienta que ayuda a aumentar las ventas. ¿Por qué no aprovechar lo que esta de moda y seguir aumentando?, ¿cómo? Utilizando a influencers para que promocionen tu producto, utilizando las redes sociales para llegar al público joven y utilizar el correo electrónico para recordar a los suscriptores sobre las ofertas que ofrece tu marca.


8. Instagram shopping, es una manera rápida de llegar a los clientes y al mismo tiempo estar al tanto de las redes sociales para publicar ofertas y captar clientes.  

 

9. El diseño de la página web tiene que estar muy bien cuidado. Es decir, la página tiene que estar diseñada para la campaña puntual (banners, Home Page, etc.) que las ofertas estén por todos lados, que se adecúen a la temporada y/o promoción. También es imprescindible que la página web sea fácil para navegar, intuitiva y que funcione bien (todos sabemos lo frustrante que es cuando no encuentras lo que quieres y más si la página tarda en cargar). Por eso, presta mucha atención al funcionamiento de la web.

 

10. Pagos fáciles y rápidos. Esto no hace falta que nos explayemos. Es Obvio que, mientras más fácil sea realizar la compra, mejor experiencia tendrán los clientes. No queremos que pasen media hora intentado introducir cada dato de su vida personal, eso hará que se aburran y abandonen la compra. Por eso, ofrecer la opción de pagar mediante Pay pal, Apple Pay o Android Pay es imprescindible.

 

11. Ofrecer free shipping. Es muy importante cuidar al cliente. Ha realizado una compra, se ha gastado x dinero en tu página porque tus ofertas "son las mejores del mercado" por lo que, para finalizar y que se quede completamente satisfecho ofrecer el envío gratuito es un punto a tu favor. Envíos gratuitos a partir de un mínimo, incentivará a que el cliente quiera adquirir esa cantidad (jugamos a un tipo de psicología invertida).

 

12. Estar preparado con materiales para hacer los envíos y no quedarse cortos. Esta claro que si tus clientes aprovechan las ofertas, pedirán muchas cosas. No puedes quedarte sin material para enviar sus compras, eso hará que el envío se retrase y que tus clientes no tengan una buena experiencia. ¡ A lo mejor incluso hasta no vuelven !  

 

13. Recuperar los carritos abandonados. Si una persona llega hasta el carrito de la compra pero no a comprar, mándale un recordatorio al correo con un pequeño descuento para que finalice su adquisición! 

 

14. Entregas rápidas. Con todo el caos se necesita que las compras lleguen a tiempo. Muchos incluso aprovecharán para hacer sus compras de NAVIDAD. Es muy importante que puedan disponer de esos regalos.

 

15. Return Magic, hacer que los cambios y devoluciones sean fáciles. Que la experiencia sea simple. Return Magic es un plugin que hace que los cambios y devoluciones vayan de manera rápida y eficaz. Si por alguna razón el cliente quiere devolver el producto (esperemos que no, pero es una posibilidad a tener en cuenta!) debe poder hacerlo sin problemas. Ofrécele las mejores posibilidades y así volverá a realizar la compra, si el problema es, por ejemplo, una talla, volverá.

 

Tal vez habrás notado que las palabras "Fácil, rápido y eficaz¨ se repiten mucho, eso es porque la clave de Black Friday y tu experiencia como marca durante este día tan caótico está basado en estas 3 palabras clave.

Buena experiencia va unido a éxito de ventas. Estos consejos te ayudarán a tener un consumidor satisfecho y una campaña con buenos resultados.






Artículos recomendados para ti:

4 IDEAS DE COLABORACIÓN PARA IMPULSAR TU MARCA
4 IDEAS DE COLABORACIÓN PARA IMPULSAR TU MARCA

noviembre 02, 2018 0 Comentarios

Somos nuevos en la industria de la moda, sabemos más o menos de nuestro entorno y competencia y tenemos claro porqué nos adentramos en esta aventura, porqué va a ser nuestra marca y no otra la que triunfe en un sector en continuo crecimiento. 

Ver artículo completo →

CÓMO CONVERTIR A ESOS COMPRADORES ÚNICOS DE BLACKFRIDAY EN CLIENTES DE POR VIDA
CÓMO CONVERTIR A ESOS COMPRADORES ÚNICOS DE BLACKFRIDAY EN CLIENTES DE POR VIDA

octubre 23, 2018 0 Comentarios

Los compradores de Black Friday y Cyber Monday son únicos, muchos comprarán sus productos sin conocer la marca. La solución es captar su atención después de la compra, mantenerlos interesados.

Ver artículo completo →

CÓMO POTENCIAR TU TIENDA ONLINE PARA LAS NAVIDADES
CÓMO POTENCIAR TU TIENDA ONLINE PARA LAS NAVIDADES

octubre 09, 2018 0 Comentarios

¿Cómo puedes impulsar tus ventas de ecommerce de Moda en tus campañas navideñas? Parece pronto pero es mejor tener bien gestionada tu campaña para el periodo en el que se factura un 40% de los ingresos de todo el año.

Ver artículo completo →